Domande frequenti
Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Quando ordini da Nomi, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Ciò ci consente di mantenere i nostri prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 3-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
A causa del grande interesse nei nostri prodotti, l'evasione dell'ordine potrebbe richiedere un tempo leggermente più lungo del previsto. Confidiamo nella vostra pazienza e comprensione. Se è trascorso il periodo specificato e non hai ancora ricevuto il pacco, invia un'e-mail a support@nomi-stockholm.com. Indagheremo quindi su cosa è successo al tuo pacco.
Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come posso fare?
Per restituire un ordine, basta contattare il nostro servizio clienti tramite support@nomi-stockholm.com. Includi il tuo nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo del reso. Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo la restituzione. Una volta completata questa operazione, potrai restituire il prodotto tramite il corriere che preferisci.
Quanto costano i resi?
Purtroppo le spese di restituzione sono a tuo carico. Il costo dipende dal corriere che scegli di utilizzare. Per maggiori informazioni sui prezzi, consultare il sito web del corriere.
Quali sono le condizioni per restituire il mio prodotto?
Hai sempre un diritto di recesso di 14 giorni. Il periodo di reso decorre dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo. Tuttavia, per il reso sono previste determinate condizioni.
Puoi restituire l'articolo solo se:
● Il periodo di restituzione non è scaduto;
● Il prodotto è nella sua confezione originale e tutte le etichette sono ancora attaccate;
● Il prodotto non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite iDeal, Bancontact, carta di credito e Klarna. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, puoi seguire i passaggi indicati nella pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicure al 100%.
Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma per il mio ordine?
Ciò non dovrebbe accadere, invia un'e-mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a support@nomi-stockholm.com. Ti aiuteremo rapidamente.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia un'email il prima possibile a support@nomi-stockholm.com. Inserisci il tuo nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) che hai ricevuto nell'e-mail di conferma e, se possibile, il motivo per cui desideri annullare l'ordine.