FAQ

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Nomi kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan hålla våra priser mycket konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning dröjer något längre än förväntat. Vi hoppas på ditt tålamod och förståelse. Om den angivna perioden har passerat och du fortfarande inte har fått ditt paket, skicka ett mail till support@nomi-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du bara vår kundtjänst via support@nomi-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet, samt anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta din retur. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via valfri kurir.

Vad kostar returer?
Returer är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer att använda. Kolla kurirens hemsida för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera min produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar från den dag du mottog artikeln. Det finns dock vissa villkor för returen.
Du kan endast returnera artikeln om:
● Returperioden inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Det ska inte hända, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@nomi-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mail till support@nomi-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna även varför du vill avboka din beställning.